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Lettre24 n'est en aucun cas affilié aux services de La Poste et ne pourra être tenu responsable en cas de retard dans l'acheminement d'un courrier.
L'impression et le dépôt de vos courriers par Lettre24 se fera bien tous les jours, cependant La Poste sera fermée tous les samedi. Les courriers validés le samedi seront donc postés le lundi jusqu'à ce que La Poste annonce sa réouverture le samedi. Prenez soin de vous et de vos proches.

Foire aux questions

1Quel est le délai d'acheminement d'un courrier ?
Nous utilisons les services de La Poste et l'acheminement d'un courrier standard varie entre un à trois jours maximum pour la France métropolitaine.
Les lettres sont postés directement dans un centre de tri de La Poste afin de gagner du temps lors de l'envoi.
Les lettres sont imprimées sur des feuilles de qualité 80 grammes. Les cartes de voeux sont imprimées sur du papier cartonné de qualité 220 grammes.
Envoi normal (lettre verte): Uniquement pour les envois vers la France métropolitaine (Corse comprise). Avec ce mode d'envoi votre courrier n'empreinte pas l'avion (sauf pour aller en Corse). Il s'agit donc d'un mode d'envoi plus écologique. Lettre suivie : Grâce à ce mode d'envoi, vous pourrez connaître la date exacte de réception ou le motif en cas de non-distribution. La lettre suivie est à utiliser lorsque vous souhaiter expédier un courrier important sans avoir besoin d’une preuve juridique. Recommandé avec avis de réception : La lettre recommandé est un service permettant à l'expéditeur d'un courrier de recevoir la preuve de sa bonne réception, signée par le destinataire.
Les formats acceptés pour les lettres sont .pdf ou .html.
Oui, il est possible d’envoyer son courrier à l’étranger.
L'abonnement à Lettre24 comprend un accès illimité aux modèles de lettres et templates de carte postales, un envoi rapide et à coût réduit de tous vos courriers, un cloud 100% sécurisé pour stocker tous vos documents et courriers, ainsi qu'un accès à votre compte pyd*Lettre24.com pour pouvoir suivre l'état d'avancement de vos courriers, l'historique de vos envois et votre carnet de contacts sauvegardés.
Lettre24 vous propose une offre de bienvenue qui vous permet d'avoir un accès illimité à notre plateforme sur une durée de 48heures pour seulement 1€ (lettre verte), 1,90€ (courrier suivi) et 5,90€ (courrier recommandé). Sans résiliation de votre part avant la fin de l'offre d'essai, elle sera reconduite automatiquement en abonnement sans engagement de durée au tarif de 28,80€ TTC par mois. Il n'y a aucun engagement de durée minimum. Vous souscrivez et vous désabonnez de notre service quand vous le souhaitez et sans demande de justificatif. Retrouvez les détails de l'offre en cliquant ici.
Vous pouvez résilier vous-même votre abonnement pyd*lettre24.com en vous rendant sur la page Résiliation et en renseignant l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre adresse e-mail, vous pouvez également demander à un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à [email protected] de s'occuper de votre résiliation.
Vous avez reçu vos identifiants et votre mot de passe par email lors de la création de votre compte. Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, veuillez vous rendre sur la page Mot de passe oublié. Si vous ne retrouvez pas ces informations, veuillez contacter un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à [email protected]
Non, le destinataire ne recevra aucune publicité et ne saura pas que le courrier a été envoyé via la plateforme Lettre24.
Seule la petite carte postale contient l'adresse du destinataire et le timbre à côté de votre message comme pour une carte que vous achetez dans un bureau de tabac. Cette carte est envoyée sans enveloppe. Toutes les autres cartes, à savoir "Carte classique", "Carte classique pliée" et "Grande carte postale" sont mises dans une enveloppe. Les adresses et le timbre seront imprimés sur l'enveloppe elle-même.
Vous ne pouvez pas uploader une image supérieure à 4Mo. Si votre image est trop lourde, utilisez un compresseur d'image en ligne. Vous devriez trouver des sites internet qui permettent de compresser l'image jusqu'à 80% sans trop perdre en qualité.
Non, notre imprimante de haute qualité est très précise et ne se donne aucune marge. Il n'y aura donc pas de bordure blanche sur les extrémités de l'image.
L'image sera imprimée sur la face N°1. Le texte quand à lui, sera imprimé sur la face N°3.
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