Écrire à l'Arcom : comment la contacter par courrier ou en ligne ?

Vous souhaitez signaler un programme qui vous a choqué, déposer une réclamation sur le contenu d'une émission, ou simplement obtenir une information auprès de l'Arcom. L'institution dispose de plusieurs canaux de contact : un formulaire en ligne pour la plupart des démarches, et une adresse postale pour les correspondances formelles. Voici la procédure exacte selon votre situation.

Qu'est-ce que l'Arcom ?

L'Arcom – Autorité de Régulation de la Communication Audiovisuelle et Numérique – est une autorité publique indépendante créée par le décret n° 2021-1853 du 27 décembre 2021. Elle est née de la fusion du Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) et de la Haute Autorité pour la diffusion des œuvres et la protection des droits sur Internet (Hadopi).

Ses missions couvrent la régulation des chaînes de télévision, des radios, des plateformes de vidéo à la demande et des réseaux sociaux, la protection des mineurs face aux contenus préjudiciables, la lutte contre le piratage, et le contrôle du pluralisme politique dans les médias audiovisuels.

Quand et pourquoi écrire à l'Arcom ?

Qui peut saisir l'Arcom ?

Tout citoyen peut contacter l'Arcom. Les motifs de saisine les plus courants sont le signalement d'un contenu audiovisuel ou numérique non conforme aux règles en vigueur – propos jugés haineux, contenu inadapté à la jeunesse diffusé en dehors des horaires protégés, manquement au pluralisme politique, publicité illicite ou déréglementation d'une chaîne.

L'Arcom ne traite pas les litiges commerciaux entre un téléspectateur et un opérateur télécom, ni les réclamations concernant une facture ou un abonnement. Pour ces situations, d'autres voies existent.

En revanche, l'Arcom peut prononcer des mises en demeure, des avertissements, des sanctions financières ou la suspension d'une autorisation de diffusion. À titre d'exemple, la chaîne C8 a fait l'objet de plusieurs procédures de l'Arcom concernant des programmes de Cyril Hanouna, illustrant le pouvoir de sanction de l'institution à l'égard des chaînes conventionnées.

Découvrez comment vous pouvez écrire à Cyril Hanouna pour le supporter ou déposer une plainte en ligne avec notre guide :

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Comment contacter l'Arcom en ligne ?

Si votre signalement concerne une émission diffusée sur une chaîne d'information, vous pouvez aussi écrire directement à la rédaction concernée :

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Adresse postale de l'Arcom

Pour les correspondances formelles qui nécessitent une trace écrite ou un envoi recommandé, l'adresse officielle de l'Arcom est la suivante, confirmée dans l'annuaire de l'administration publié par service-public.fr (mis à jour mars 2026) :

Pour un courrier relatif à un signalement ou une plainte, précisez clairement l'objet de votre demande en en-tête, la chaîne ou le service concerné, la date et l'heure du contenu incriminé, et vos coordonnées complètes. Une lettre recommandée est conseillée si vous souhaitez conserver une preuve d'envoi datée – notamment dans le cadre d'une démarche formelle nécessitant un suivi.

Comment rédiger son courrier à l'Arcom ?

Un courrier adressé à une autorité publique indépendante doit respecter une présentation formelle. Quelques règles à suivre :

1. Indiquez l'objet de manière explicite dès la première ligne : « Signalement d'un manquement au principe de protection du jeune public » ou « Réclamation relative à l'émission X diffusée le [date] sur [chaîne] ».
2. Exposez les faits de manière factuelle, sans commentaire politique.
3. Citez précisément les références du contenu : chaîne, date, heure, titre de l'émission si disponible.
4. Joignez si possible une capture d'écran ou une référence vérifiable.
5. Mentionnez vos coordonnées complètes pour permettre un éventuel retour.

Consultez notre guide sur la lettre officielle pour les règles de présentation formelle, et notre guide complet sur la lettre recommandée si vous souhaitez sécuriser l'envoi de votre courrier.

Ce qu'il faut retenir

• L'Arcom (Autorité de Régulation de la Communication Audiovisuelle et Numérique) est née en décembre 2021 de la fusion du CSA et de la Hadopi. Elle a remplacé définitivement le CSA.
• Pour signaler un programme, le canal prioritaire est le formulaire en ligne disponible sur arcom.fr/contact – plus rapide et directement traité par les équipes de l'Arcom.
• L'adresse postale officielle est : Arcom, 2-10 rue Brahms, 75731 Paris Cedex 12 (source : service-public.fr, mars 2026).
• Tout citoyen peut saisir l'Arcom, sans condition de qualité particulière.
• L'Arcom ne contacte jamais par téléphone pour demander des informations personnelles : tout appel en ce sens est une tentative de fraude.
• Avec Lettre24, vous envoyez votre courrier recommandé à l'Arcom en ligne dès 4,90 € avec l’abonnement Lettre24+, sans déplacement. Dépôt garanti le jour même avant 17 h si traité en jour ouvré.

Lettre24 : envoyez votre courrier à l'Arcom sans vous déplacer

Si votre démarche requiert un envoi postal – réclamation formelle, courrier avec accusé de réception, demande d'information officielle –, Lettre24 vous permet d'expédier votre courrier en quelques minutes depuis chez vous. La lettre est imprimée et déposée auprès de La Poste le jour même si votre commande est passée avant 17 h en jour ouvré. Tarif dès 0,90 € avec l’abonnement Lettre24+, contre 1,53 € au guichet de La Poste en 2026.